1. IMPORTANTE SABER:

Opções de Troca/Devolução:

• Trocar por Tamanho e/ou estampa.

• Reembolso (receba de volta o valor pago).

*Verificar particularidades de cada opção nos tópicos abaixo.

 

Prazos:

• A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

• Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

• Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

 

Opções de Envio:

Para nos enviar a troca o frete fica por conta do cliente, que pode escolher o envio de PAC (a opção de envio mais demorada) ou Sedex, lembrando que quanto mais rápido o pacote retornar, mais rápido será feita a troca. E para enviar de volta para o cliente o frete é gratuito.

Exigências:

• Não pode conter indícios de uso;

• Não pode haver violação da etiqueta do produto;

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

 

2. COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO?

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Em caso de defeitos entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732

 

Passo 1: Envie o(s) produto(s) de volta para o endereço abaixo com as seguintes informações dentro ou fora do pacote: número do pedido, nome completo do titular da compra e o número de WhatsApp (para que possamos identificá-lo e entrar em contato quando seu pacote chegar):

DEBORA BERTTI

RUA COPAÍBA LOTE 1 LOJA 12 AGUAS CLARAS NORTE (DF PLAZA) 71919540 - BRASILIA - DF

 

Passo 2: Após entrarmos em contato, escolha o produto desejado no site (Obs: A troca será válida apenas por 7 dias corridos.)

Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entrar em contato com você e será solicitado o seu estorno.

 

3. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO:

• O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade:

O reembolso é feito por:

• Transferência Bancária: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.

 

4. DEFEITO:

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 30 (trinta) dias após a compra. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo direct no Instagram: @clubedeborabertti ou pelo whatsapp (61) 99177-8732, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.